E-služby

 1. Ako sa prihlasuje do Elektronických služieb Sociálnej poisťovne (systém „ePortal“)?

Do elektronických služieb sa prihlasujete prostredníctvom webovej stránky Sociálnej poisťovne www.socpoist.sk, kliknutím na „Elektronický zber údajov“ alebo zadaním adresy https://esluzby.socpoist.sk/ v internetovom prehliadači.

Po zobrazení úvodnej stránky je potrebné zadať jednoznačný 10-znakový kód „Prihlasovacie meno (SSN)“; ide o špecifický reťazec znakov pridelený fyzickej osobe, ktorú zamestnávateľ poveril na výkon činností v systéme ePortal a ktorý mu vygenerovala a pridelila Sociálna poisťovňa. Následne je potrebné zadať 4-znakový kód z pridelenej Grid karty „GRID – pozícia XY“. Po úspešnom overení správnosti kódu je klient prihlásený v aplikácii.

Po prihlásení je vpravo hore informácia o identifikačných údajoch klienta:

„Prihlásený užívateľ: Priezvisko Meno/Prihlasovacie meno (SSN)“

2. Ako postupovať, ak mám problémy s prihlásením do elektronických služieb Sociálnej poisťovne?

Pred prihlásením vám odporúčame reštartovať PC, vymazať dočasné a cookies súbory vo svojom internetovom prehliadači. Potom zopakujte prihlásenie, dávajte pozor na zadávanie prihlasovacieho mena SSN, ak ho zadáte:

· správne – systém „ePortal“ si vypýta 4-znakový kód z Grid karty,

· chybne – zatvorte prehliadač a zopakujte prihlásenie.

Tiež pri každom zadaní chybného kódu z Grid karty zatvorte prehliadač a zopakujte prihlásenie.

Ak aj naďalej budete mať problém s prihlásením, zatelefonujte na tel. číslo 02/59248 737. Pripravte si číslo Grid-karty, bezpečnostnú otázku a odpoveď, ktorá slúži na overenie klienta elektronických služieb. Táto informácia, ktorú si užívateľ zadal sám, je uvedená v protokole o preberaní bezpečnostného predmetu, resp. ju zadal klient pri online registrácii, keď sa menili všetky Grid karty v roku 2008.

3. Aké stavy môže obsahovať informácia „Stav akceptovania“ a „Stav spracovania“ v prehľade registračných listov fyzickej osoby „RLFO“ alebo v prehľade mesačných výkazov poistného a príspevkov „MV“ a čo znamenajú?

Akýkoľvek zaslaný dokument sa najprv zobrazí so špecifickým prideleným číslom „Identifikátor“ v časti „Prehľad podaní RLFO/MV“. Automaticky k podaniu príde „Odpoveď“ – „Potvrdenie o prevzatí podania“ a po kontrole podania „Odpoveď“ – „RLFO/MV Spracovanie“, čím sa podaný dokument presunie do časti „Prehľad RLFO/MV“, kde je informácia o akceptovaní a spracovaní dokumentu.

V „Prehľad RLFO/MV“ si skontrolujte stavy svojich odoslaných dokumentov. Dôležitý je najprv:

Stav akceptovania:

· Akceptovaný – údaje v dokumente boli preverené cez register SP a nastáva ďalšie spracovanie dokumentu;

· Neakceptovaný (chyby registrácie) – je potrebné, aby užívateľ odstránil, doriešil chyby registrácie, ktoré sú uvedené vo vnútri dokumentu, po stlačení tlačidla nad dokumentom a pri ich riešení prípadne kontaktoval príslušnú pobočku Sociálnej poisťovne;

· Stornovaný – vyjadruje stav dokumentu, ktorý stornoval užívateľ

a následne:

Stav spracovania:

· Nespracovaný

- pri akceptovanom stave – dokument čaká na odoslanie na spracovanie,

- pri neakceptovanom stave – dokument obsahuje chyby registrácie, je potrebné ich odstrániť alebo je možné ho stornovať a zaslať nový;

· Odoslaný na spracovanie – dokument je odoslaný na spracovanie do registra SP (nočné spracovanie);

· Spracovaný – dokument už bol spracovaný v registri SP;

· Vrátený – dokument bol stornovaný.

4. Ako stornovať dokument RLFO alebo MV?

Akýkoľvek podaný dokument sa dá stornovať len vtedy, ak sa nachádza v „Prehľad RLFO/MV“ a ak je dokument v stave akceptovania „Neakceptovaný“ alebo v stave spracovania „Nespracovaný“.

Podrobný postup stornovania:

· V „Prehľade RLFO/MV“ otvorte dokument, ktorý chcete stornovať, a vpravo hore tesne nad dokumentom kliknite na tlačidlo „Stornovať dokument“.

Ak je dokument RLFO už spracovaný alebo odoslaný na spracovanie (nie je možné ho stornovať) a ide o prihlášku, ktorá nemala vôbec existovať, je potrebné zaslať RLFO „Zrušenie prihlásenia“.

V ostatných prípadoch, ak ide o chybu v akomkoľvek type zaslaného RLFO, je potrebné, aby odvádzateľ kontaktoval príslušnú pobočku Sociálnej poisťovne.

Ak je dokument MV už spracovaný alebo odoslaný na spracovanie, treba vystaviť a zaslať „Opravný MV“ – „Typ O“.

5. Kedy je možné zaslať RLFO „Odhláška“?

RLFO odhlášku je možné zaslať len za zamestnanca, u ktorého Sociálna poisťovňa eviduje spracovaný RLFO prihlášku = zamestnanec je evidovaný v „Registri poistencov“.

Evidenciu zamestnancov si odvádzateľ môže overiť cez vetvu „Register poistencov“ (na ľavej lište v časti pod MV alebo RLFO) po zvolení buď „Obdobie registrácie“ alebo „Zamestnanec“ a zadaní „Rodné číslo“.

Podrobný postup pre zaslanie RLFO "Odhláška":

· na ľavej lište v časti RLFO kliknite na „Vytvoriť RLFO“;

· zadajte „Výberové kritériá“ za zamestnanca, najlepšie RČ, a kliknite na tlačidlo „Hľadať“,

- následne vám systém zobrazí „Zoznam vzťahov registrovaného zamestnanca“, z ktorého vyberte poistný vzťah, ku ktorému chcete podať RLFO odhlášku, a to kliknutím na začiatok riadku v 1. stĺpci,

- v poslednej časti „Vytvorenie prázdneho registračného listu zamestnanca“ vyberte typ registračného listu „Odhláška“ a kliknite na tlačidlo "Vytvoriť k poistnému vzťahu",

- systém automaticky predvyplní údaje o type RLFO, o zamestnancovi, zamestnávateľovi a dátume vzniku poistenia; niektoré systémovo vyplnené polia sú užívateľom editovateľné,

- užívateľ musí vyplniť: „Pohlavie“ zamestnanca, "Dátum zániku poistenia" a "Prac. pomer", ak ide o zamestnanca v riadnom pracovnom pomere, a "Formulár vyplnil",

- po vyplnení všetkých povinných polí kliknite na tlačidlo „Skontrolovať a autorizovať formulár“, po zadaní správnej pozície z Grid karty systém odošle dokument pod špecifickým priradeným číslom – Identifikátor a zaradí najprv do „Prehľadu podaní“,

- k zaslanému podaniu automaticky príde „Odpoveď“ – „Potvrdenie o prevzatí podania“ a po kontrole podania „Odpoveď“ – „RLFO Spracovanie“, čím sa podaný RLFO presunie do časti „Prehľad RLFO“ a obsahuje informácie o akceptovaní a spracovaní.

6. Ako požiadať o registráciu zamestnávateľa, odvádzateľa poistného na používanie elektronických služieb Sociálnej poisťovne?

Odvádzateľ poistného (zamestnávateľ právnická osoba, resp. fyzická osoba) alebo ním notárom splnomocnená osoba, ak má povinnosť alebo chce doručovať požadované údaje v elektronickej forme prostredníctvom systému elektronických služieb Sociálnej poisťovne, požiada osobne v ktorejkoľvek pobočke SP o podpísanie „Dohoda o podmienkach elektronickej komunikácie“ a pridelenie prístupových práv a Grid karty.

Splnomocnenie môže byť vystavené zvlášť na fyzickú osobu na podpísanie „Dohody o podmienkach elektronickej komunikácie“ a zvlášť na fyzickú osobu, ktorej bude pridelená „Grid karta“ a prístup na podávanie dokumentov za konkrétneho odvádzateľa alebo to môže byť na oboje jedna osoba, ktorej zamestnávateľ udelil generálnu plnú moc.

Pri podpisovaní, preberaní dohody, prístupov (jeden zamestnávateľ môže mať pridelených viacero prístupov do ePortalu) je potrebné, aby sa fyzická osoba, ktorá koná so Sociálnou poisťovňou, preukázala platným preukazom totožnosti (občiansky preukaz, cestovný pas a pod.).

V prípade zmeny splnomocnenej osoby na používanie prístupových práv za odvádzateľa treba Sociálnu poisťovňu písomne požiadať o odobratie prístupových práv jednej osoby a následne pridelenie prístupových práv inej osobe.

Podotýkame, že Grid karta je osobné vlastníctvo fyzickej osoby, na ktorú je evidovaná, nie je vlastníctvom odvádzateľa poistného.

7. Ako zasielať RLFO a RLZEC od 31. 12. 2010?

Od 31. 12. 2010 je možné zasielať RLFO a RLZEC len prostredníctvom verzie 2011; platí to aj pre RLFO a RLZEC za obdobie pred 31. 12. 2010. Obráťte sa na svojho dodávateľa, ktorý by vám mal zaslať novú verziu na vytváranie xml súboru pre registračné listy.

Ak nemáte aktuálnu verziu programu na vytváranie xml súboru, pošlite RLFO manuálne cez „Vytvoriť RLFO“.

Zoznam skratiek

ePortal          Portal elektronických služieb Sociálnej poisťovne

SSN                Social Security Number

RLFO              Registračný list fyzickej osoby

MV                 Mesačný výkaz poistného a príspevkov

RLZEC           Registračný list fyzickej osoby – hromadný