Etický kódex Sociálnej poisťovne

  Vízia Sociálnej poisťovne

Víziou Sociálnej poisťovne je ambícia stať sa modernou verejnoprávnou inštitúciou, s významnou a unikátnou pozíciou v systéme sociálneho poistenia Slovenskej republiky, ktorá s využitím moderných princípov organizácie, riadenia a informačno-komunikačných technológií efektívne vykonáva pre svojich klientov sociálne poistenie s cieľom svojimi službami naplniť ich zákonné nároky.

Článok 1
Úvodné ustanovenia

1. Etický kódex Sociálnej poisťovne je jedným z prostriedkov realizácie strategických cieľov Sociálnej poisťovne v oblasti implementácie časti sociálnej politiky štátu v oblasti dôchodkového poistenia, nemocenského poistenia, úrazového poistenia, poistenia v nezamestnanosti a garančného poistenia a lekárskej posudkovej činnosti. Východiskom pre etický kódex Sociálnej poisťovne je stratégia Sociálnej poisťovne do roku 2012 a napĺňanie vízie Sociálnej poisťovne. Etický kódex Sociálnej poisťovne stanovuje uznávané hodnoty Sociálnej poisťovne, na ktorých je budovaná a rozvíjaná inštitucionálna kultúra vo vzťahu k štátu, ku klientom, k iným inštitúciám a k vlastným zamestnancom.
2. Etický kódex Sociálnej poisťovne je súhrnným vyjadrením základných etických pravidiel konania Sociálnej poisťovne ako inštitúcie, ktorá koná vo verejnom záujme a jej požiadaviek na jej zamestnancov. Stanovuje zásady správania sa Sociálnej poisťovne v súlade s platnými právnymi predpismi a uznávanými hodnotami, dodržiavaním ktorých chráni záujmy poistencov, zamestnancov a určuje vzájomné vzťahy a vzťahy k vonkajšiemu prostrediu.

Článok 2
Uznávané hodnoty Sociálnej poisťovne

      Uznávané hodnoty Sociálnej poisťovne sú:

      a) prospech a spokojnosť klientov Sociálnej poisťovne prichádzajúcich do styku so zamestnancami Sociálnej poisťovne,
      b) individuálny prístup k riešeniu problémov poistencov v súlade s platnými právnymi predpismi a všeobecne uznávanými zásadami slušného správania,
      c) rešpektovanie ľudských práv poistencov, ostatných občanov a zamestnancov,
      d) rozvoj a spokojnosť zamestnancov,
      e) dodržiavanie všeobecne záväzných právnych predpisov vzťahujúcich sa na činnosť Sociálnej poisťovne.

Článok 3
Vzťah Sociálnej poisťovne k štátu

      Sociálna poisťovňa

      a) realizuje sociálnu politiku štátu v súlade so zákonom č. 461/2003 Z.z. o sociálnom poistení v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon“) a inými
          súvisiacimi predpismi,
      b) upevňuje dôveru verejnosti k Sociálnej poisťovni svojou profesionalitou, nadstraníckosťou a nezaujatým konaním,
      c) nepoužíva vo svojej činnosti prostriedky, ktoré odporujú platným právnym predpisom alebo ich obchádzajú,
      d) využíva skúsenosti s aplikáciou zákona o sociálnom poistení a dôrazne poukazuje na problémové časti v pripomienkovom konaní pri zmenách,
          úpravách a  doplneniach zákona o sociálnom poistení.

Článok 4
Vzťah Sociálnej poisťovne ku klientom

      1. Sociálna poisťovňa

      a) realizuje výber poistného v súlade so zákonom o sociálnom poistení, pričom ochraňuje oprávnené záujmy klientov,
      b) zabezpečuje výplatu dávok včas a v správnej výške, 
      c) chráni osobné údaje klientov,
      d) poskytuje informácie z informačného systému v súlade so zákonom o sociálnom poistení alebo podľa osobitných predpisov.

       2. Zamestnanec

      a) vystupuje voči klientom korektne a úctivo bez ohľadu na ich pohlavie, manželský stav, rodinný stav, rasu, farbu pleti, jazyk, vek, vieru
          a náboženstvo,  zdravotný stav, politické alebo iné zmýšľanie, odborovú činnosť, národný alebo sociálny pôvod, príslušnosť k národnosti
          alebo etnickej skupine, sexuálnu orientáciu, majetok, rodinné alebo iné postavenie,
      b) volí vo vzťahu ku klientom formálny, ale citlivý individuálny prístup s ohľadom na ich problémy a aktuálny psychický a fyzický stav,
      c) rešpektuje právo klientov na slobodný prístup k informáciám v súlade s platnými právnymi predpismi,
      d) aktívne pristupuje k riešeniu problémov v súlade s platnými právnymi predpismi, koná ústretovo s cieľom uspokojiť právne nároky poistenca,
      e) poskytuje včasné, úplné, pravdivé, zrozumiteľné a kvalifikované odborné informácie,
      f) nezneužíva klientovu neznalosť zákona o sociálnom poistení a ostatných platných právnych predpisov,
      g) zachováva mlčanlivosť vo vzťahu k osobným údajom klientov v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení
          neskorších  predpisov.

Článok 5
Vzťahy Sociálnej poisťovne k štátnym orgánom, organizáciám a médiám

      Sociálna poisťovňa

     a) vystupuje voči štátnym orgánom, organizáciám a médiám erudovane, zachováva svoju nezávislosť voči nim a dodržiava princíp nadstraníckosti,
     b) pravdivo a včas informuje verejnosť o svojej činnosti, o dosahovaných výsledkoch, reaguje včas na pripomienky, názory a vysvetľuje dôležité
         otázky a problémy,
     c) aktívne vystupuje vo vzťahu k médiám prostredníctvom zamestnancov  na to určených,
     d) pri rokovaní s inými inštitúciami chráni predovšetkým záujmy Sociálnej poisťovne, jej poistencov a zamestnancov.

Článok 6
Vzťah Sociálnej poisťovne k zamestnancom

      Sociálna poisťovňa

     a) dôsledne rešpektuje ľudské práva a platné právne predpisy, vo vzťahu k zamestnancovi, 
     b) rešpektuje právo na dôstojnosť zamestnanca a jeho individualitu bez ohľadu na pohlavie, manželský stav, rodinný stav, rasu, farbu pleti, jazyk,
         vek,vieru  a náboženstvo, zdravotný stav, politické alebo iné zmýšľanie, odborovú činnosť, národný alebo sociálny pôvod, príslušnosť
         k národnosti alebo etnickej  skupine, sexuálnu orientáciu, majetok, rod, alebo iné postavenie,
     c) plní záväzky vyplývajúce z pracovnoprávnych predpisov, kolektívnej zmluvy, štatútu Sociálnej poisťovne, organizačného poriadku Sociálnej
         poisťovne, pracovného poriadku Sociálnej poisťovne a mzdového poriadku Sociálnej poisťovne a ochraňuje záujmy zamestnanca v spolupráci 
         s odborovými organizáciami pôsobiacimi v Sociálnej poisťovni,
     d) zabezpečuje ochranu zdravia pri práci, dodržiavanie psychohygienických zásad, vytváranie vhodných pracovných podmienok pre zamestnanca,
         vrátane zamestnanca so zdravotným postihnutím,
     e) nevedie o zamestnancovi žiadne záznamy bez jeho súhlasu, nevydáva o ňom žiadne informácie bez možnosti zamestnanca vyjadriť sa k nim,
         okrem údajov potrebných v súvislosti so súdmi, orgánmi činnými v trestnom konaní, resp. exekútormi,
      f) dôveruje zamestnancovi, poskytuje mu informácie prostredníctvom odborových organizácií pôsobiacich v Sociálnej poisťovni o cieľoch, stratégii, 
         rozvoji a o dosahovaných výsledkoch, ktoré sú potrebné na výkon pracovnej činnosti,
      g) rešpektuje právo zamestnanca na vyslovenie vlastného názoru týkajúceho sa výkonu pracovnej činnosti, zlepšenia riadenia, organizácie práce,
          štruktúry a vzťahov medzi zamestnancom a Sociálnou poisťovňou pričom tento nesmie ohrozovať dôstojnosť zamestnancov,
      h) rešpektuje u zamestnanca ako vec osobnej slobody jeho politickú orientáciu a neobmedzuje ho v politických aktivitách, pokiaľ ich nevykonáva 
          v pracovnom čase a v priestoroch Sociálnej poisťovne,
       i) uplatňuje princíp spravodlivého odmeňovania podľa kvality, odbornosti a množstva vykonanej práce s ohľadom na tvorivý, iniciatívny 
          a zodpovedný  prístup zamestnanca k plneniu úloh,
       j) umožňuje vzdelávanie zamestnanca prispievajúce k jeho profesionálnemu rastu a zvyšovaniu a prehlbovaniu kvalifikácie,
       k)vytvára podmienky na pracovnú sebarealizáciu zamestnanca,
       l) zabezpečuje maximálnu objektivitu pri prijímaní nových zamestnancov zohľadňujúc ich pracovné a osobnostné predpoklady na výkon pracovnej  
          činnosti, uplatňuje zásadu rovnakého prístupu bez akýchkoľvek obmedzení, priamej alebo nepriamej diskriminácie,
      m) zabezpečuje a neustále rozvíja sociálny program a sociálnu politiku, podporuje korektné vzťahy medzi zamestnancami, vzájomnú úctu, čestné 
          konanie a aktívnu spoluprácu pri riešení pracovných úloh,
       n) vytvára zodpovedajúce pracovné podmienky, ktoré sú potrebné na vykonávanie práce,
       o) dodržiava princíp vzájomnej úcty k zamestnancom.

Článok 7
Vzťah zamestnancov k inštitúcii a vzťahy medzi zamestnancami

      1. Zamestnanec a inštitúcia

     a) Zamestnanec má právo

1. vykonávať, popri svojom zamestnaní vykonávanom v pracovnoprávnom vzťahu, zárobkovú činnosť, ktorá je zhodná s predmetom činnosti Sociálnej poisťovne len s predchádzajúcim písomným súhlasom generálneho riaditeľa Sociálnej poisťovne, resp. v pobočkách Sociálnej poisťovne, len s predchádzajúcim písomným súhlasom riaditeľa pobočky Sociálnej poisťovne,
2. požiadať zamestnávateľa alebo ním poverenú fyzickú osobu o vydanie predbežného stanoviska, či určité konanie alebo nekonanie pri výkone práce vo verejnom záujme je v rozpore s povinnosťami a obmedzeniami, ktoré ustanovuje zákon č. 552/2003 Z. z. o výkone práce vo verejnom záujme v znení neskorších predpisov,
3. vyslovovať vlastný názor týkajúci sa výkonu pracovnej činnosti, zlepšenia riadenia, organizácie práce, štruktúry a vzťahov medzi zamestnancami a Sociálnou poisťovňou,
4. predkladať návrhy zvyšujúce efektivitu práce, t. j. návrhy , ktorými môže prispieť k akémukoľvek zlepšeniu činnosti Sociálnej poisťovne,
5. vyjadrovať sa a predkladať návrhy k pripravovaným rozhodnutiam Sociálnej poisťovne, ktoré môžu ovplyvniť jeho postavenie v pracovnoprávnych vzťahoch, vybavovať svoje osobné a rodinné záležitosti vo vzťahu k priznaniu dávky tak, aby tým nepoškodil povesť a dobré meno inštitúcie a neohrozil včasné vybavenie ostatných dávok.

     b) Zamestnanec má povinnosť

1. dodržiavať Ústavu Slovenskej republiky, ústavné zákony, zákony, ostatné platné právne predpisy a vnútorné predpisy Sociálnej poisťovne a uplatňovať ich podľa svojho najlepšieho vedomia a svedomia, rešpektovať a chrániť ľudskú dôstojnosť a ľudské práva,
2. konať a rozhodovať nestranne a zdržať sa pri výkone práce vo verejnom záujme všetkého, čo by mohlo ohroziť dôveru v nestrannosť a objektívnosť jeho konania a rozhodovania,
3. zachovávať mlčanlivosť o skutočnostiach, o ktorých sa dozvedel pri výkone práce vo verejnom záujme a ktoré v záujme Sociálnej poisťovne nemožno oznamovať iným osobám, a to aj po skončení pracovného pomeru; to neplatí, ak ho tejto povinnosti zbavil štatutárny orgán alebo ním poverený vedúci zamestnanec,
4. zdržať sa konania, ktoré by mohlo viesť k rozporu verejného a osobného záujmu,
5. zdržať sa akéhokoľvek konania, ktorým by sa úmyselne spôsobila finančná ujma Sociálnej poisťovni,
6. nezneužívať informácie nadobudnuté v súvislosti a pri vykonávaní zamestnania vo vlastný prospech alebo v prospech blízkych osôb alebo iných fyzických osôb alebo právnických osôb; táto povinnosť platí aj po skončení pracovného pomeru,
7. zdržať sa konania, z ktorého vyplývajú neoprávnené prísľuby alebo záväzky zaväzujúce Sociálnu poisťovňu,
8. zabezpečiť hospodárne a účelné spravovanie a využívanie finančných prostriedkov a zariadení, ktoré boli zamestnancovi zverené,
9. oznámiť nadriadenému vedúcemu zamestnancovi, prípadne orgánu činnému v trestnom konaní stratu alebo poškodenie majetku vo vlastníctve alebo v užívaní Sociálnej poisťovne,
10. oznámiť Sociálnej poisťovni, že bol právoplatne odsúdený za úmyselný trestný čin,
11. dodržiavať bezpečnostné predpisy a chrániť informácie o vnútornej bezpečnosti informačných systémov pred zneužitím,
12. rešpektovať kultúru organizácie,
13. poukázať na porušovanie etického kódexu.

     c) Zamestnanec má zakázané

1. vykonávať činnosť, ktorou by sa významnou mierou znižovala jeho dôstojnosť vo vzťahu k vykonávanej funkcii alebo by ohrozovala jeho nestrannosť,
2. sprostredkúvať pre seba alebo inú fyzickú osobu alebo právnickú osobu obchodný styk; to neplatí, ak takáto činnosť vyplýva zamestnancovi z výkonu práce vo verejnom záujme,
3. požadovať alebo prijímať finančné dary alebo navádzať iného na poskytovanie finančných darov v súvislosti a pri výkone práce vo verejnom záujme,
4. používať symboly spojené s výkonom práce vo verejnom záujme na osobný prospech, a to ani po skončení výkonu týchto prác,
5. zneužívať výhody vyplývajúce z výkonu práce vo verejnom záujme, a to ani po skončení výkonu týchto prác,
6. poskytovať nepravdivé vyhlásenia súvisiace s výkonom práce vo verejnom záujme,
7. znevažovať Sociálnu poisťovňu svojim správaním a rétorikou, jej organizačnú štruktúru a procesy,
8. rozširovať nepravdivé informácie poškodzujúce meno Sociálnej poisťovne a nevyužívať na to ani tretie osoby.

      2. Vzťah zamestnanec a zamestnanec

Vzťahy medzi zamestnancami vychádzajú zo základných morálnych, etických a spoločenských princípov správania sa a sú v súlade s im delegovanými právomocami a zodpovednosťami.

      Zamestnanec vo vzťahu k ostatným zamestnancom je povinný:

      a) dodržiavať zásady spoločenskej etiky bez prejavu nadradenosti,
      b) zachovávať dôvernosť údajov o výške vlastných príjmov a príjmov ostatných zamestnancov,
      c) nezneužívať prístup do informačných systémov vo vzťahu k osobným údajom ostatných zamestnancov,
      d) udržiavať a posilňovať na pracovisku zdvorilé a korektné vzťahy,
      e) ochotne spolupracovať v záujme dosiahnutia pracovných cieľov,
      f) rešpektovať súkromie ostatných zamestnancov na pracovisku, aj v osobnom živote,
      g) zaujímať korektný, ale nekompromisný postoj voči nedostatkom v práci ostatných zamestnancov,
      h) poskytovať pomoc služobne mladším zamestnancom,
       i) predchádzať konfliktom, resp. včas poukázať na konflikt, ktorý by mohol prerásť do mobingu, resp. bossingu.

      3. Vedúci zamestnanec vo vzťahu k podriadeným zamestnancom je povinný:

      a) bezodkladne a konštruktívne riešiť vzniknuté konflikty, uplatňovať dialóg za účasti všetkých zainteresovaných strán,
      b) byť vzorom pre ostatných zamestnancov v správaní, konaní a prístupoch k pracovným povinnostiam,
      c) upevňovať dobré vzťahy medzi zamestnancami a podporovať komunikáciu so zamestnancami iných vecných útvarov,
      d) neznevažovať zamestnancov a ich prácu verejne, hodnotiť zamestnancov individuálne, v prípade zistenia neuspokojivého plnenia pracovných

          povinností zamestnanca oboznámiť so zásadami nápravy,
      e) postupovať pri odmeňovaní v súlade so mzdovým poriadkom Sociálnej poisťovne a osobitným vnútorným predpisom upravujúcim individuálne
           hodnotenie zamestnancov, zamestnanca včas informovať o spôsobe hodnotenia a výške odmeny,
       f) poskytovať podriadeným zamestnancom včas všetky informácie a podklady potrebné na výkon ich činnosti,
       g) motivovať výkon zamestnancov,
       h) preukázateľne oboznámiť zamestnancov s hodnotami a požiadavkami v tomto etickom kódexe,
        i) byť otvorený voči pripomienkam zamestnancov.

       4. Zamestnanec a vedúci zamestnanec svojím správaním, vystupovaním a úpravou svojho zovňajšku pomáhajú budovať
           pozitívny  obraz Sociálnej  poisťovne.

Článok 8
Spoločné ustanovenia

1. Každý zamestnanec Sociálnej poisťovne bude oboznámený s týmto etickým kódexom a je povinný dodržiavať jeho ustanovenia.
2. Etický kódex Sociálnej poisťovne je zverejnený na internetovej stránke Sociálnej poisťovne, vo vnútorných predpisoch Sociálnej poisťovne vo vnútornom komunikačnom systéme Sociálnej poisťovne.
3. Podnet na porušenie etického kódexu môže dať každá z dotknutých strán, t.j. zamestnanci, vedúci zamestnanci a klienti v písomnej forme, resp. v elektronickej forme na adresu riaditeľa odboru ľudských zdrojov Sociálnej poisťovne, ústredie.
4. Sociálna poisťovňa týmto vyhlasuje, že proti zamestnancovi, ktorý podá podnet
   na porušenie etického kódexu nebudú namierené žiadne sankcie a nebude nijakým spôsobom znevýhodňovaný.
5. Porušenie etického kódexu nebude Sociálna poisťovňa tolerovať a bude dôsledne postihované, podľa závažnosti porušenia môže mať za následok aj vyvodenie disciplinárnych a pracovnoprávnych opatrení.
6. Za účelom riešenia podnetov na porušenie etického kódexu Sociálnej poisťovne bude zriadená generálnym riaditeľom Sociálnej poisťovne etická komisia, ako dočasný poradný orgán generálneho riaditeľa Sociálnej poisťovne v súlade s príkazom generálneho riaditeľa č. 3/2007 Zriadenie poradných orgánov generálneho riaditeľa Sociálnej poisťovne a poradných orgánov riaditeľa pobočky Sociálnej poisťovne. Etická komisia bude zložená minimálne z piatich členov, vedúcich zamestnancov
   a zamestnancov ústredia a pobočiek podľa povahy podnetu. Etická komisia bude predkladať návrh riešenia podnetu na porušenie etického kódexu na rozhodnutie priamo generálnemu riaditeľovi.
7. Etická komisia, uvedomujúc si citlivosť problémov súvisiacich s porušovaním etických zásad a noriem zaručuje absolútnu dôvernosť údajov o identite osôb, ktoré dajú podnet na porušenie etického kódexu Sociálnej poisťovne.

Článok 9
Záverečné ustanovenia

1. Zrušuje sa pôvodné znenie etického kódexu Sociálnej poisťovne zo dňa 15. mája 2005.
2. Etický kódex Sociálnej poisťovne nenahrádza pracovný poriadok Sociálnej poisťovne.
3. Etický kódex Sociálnej poisťovne nadobúda účinnosť 1. apríla 2008.

Ing. Ivan Bernátek

generálny riaditeľ Sociálnej poisťovne