Vízia Sociálnej poisťovne
Víziou Sociálnej poisťovne je ambícia stať sa modernou verejnoprávnou inštitúciou, s významnou a unikátnou pozíciou v systéme sociálneho poistenia Slovenskej republiky, ktorá s využitím moderných princípov organizácie, riadenia a informačno-komunikačných technológií efektívne vykonáva pre svojich klientov sociálne poistenie s cieľom svojimi službami naplniť ich zákonné nároky.
Článok 1
Úvodné ustanovenia
- Etický kódex Sociálnej poisťovne je jedným z prostriedkov realizácie strategických cieľov Sociálnej poisťovne v oblasti implementácie časti sociálnej politiky štátu v oblasti dôchodkového poistenia, nemocenského poistenia, úrazového poistenia, poistenia v nezamestnanosti a garančného poistenia a lekárskej posudkovej činnosti. Východiskom pre etický kódex Sociálnej poisťovne je stratégia Sociálnej poisťovne do roku 2012 a napĺňanie vízie Sociálnej poisťovne. Etický kódex Sociálnej poisťovne stanovuje uznávané hodnoty Sociálnej poisťovne, na ktorých je budovaná a rozvíjaná inštitucionálna kultúra vo vzťahu k štátu, ku klientom, k iným inštitúciám a k vlastným zamestnancom.
- Etický kódex Sociálnej poisťovne je súhrnným vyjadrením základných etických pravidiel konania Sociálnej poisťovne ako inštitúcie, ktorá koná vo verejnom záujme a jej požiadaviek na jej zamestnancov. Stanovuje zásady správania sa Sociálnej poisťovne v súlade s platnými právnymi predpismi a uznávanými hodnotami, dodržiavaním ktorých chráni záujmy poistencov, zamestnancov a určuje vzájomné vzťahy a vzťahy k vonkajšiemu prostrediu.
Článok 2
Uznávané hodnoty Sociálnej poisťovne
Uznávané hodnoty Sociálnej poisťovne sú:
a) prospech a spokojnosť klientov Sociálnej poisťovne prichádzajúcich do styku so zamestnancami Sociálnej poisťovne,
b) individuálny prístup k riešeniu problémov poistencov v súlade s platnými právnymi predpismi a všeobecne uznávanými zásadami slušného
správania,
c) rešpektovanie ľudských práv poistencov, ostatných občanov a zamestnancov,
d) rozvoj a spokojnosť zamestnancov,
e) dodržiavanie všeobecne záväzných právnych predpisov vzťahujúcich sa na činnosť Sociálnej poisťovne.
Článok 3
Vzťah Sociálnej poisťovne k štátu
Sociálna poisťovňa
a) realizuje sociálnu politiku štátu v súlade so zákonom č. 461/2003 Z.z. o sociálnom poistení v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon“) a inými
súvisiacimi predpismi,
b) upevňuje dôveru verejnosti k Sociálnej poisťovni svojou profesionalitou, nadstraníckosťou a nezaujatým konaním,
c) nepoužíva vo svojej činnosti prostriedky, ktoré odporujú platným právnym predpisom alebo ich obchádzajú,
d) využíva skúsenosti s aplikáciou zákona o sociálnom poistení a dôrazne poukazuje na problémové časti v pripomienkovom konaní pri zmenách,
úpravách a doplneniach zákona o sociálnom poistení.
Článok 4
Vzťah Sociálnej poisťovne ku klientom
1. Sociálna poisťovňa
a) realizuje výber poistného v súlade so zákonom o sociálnom poistení, pričom ochraňuje oprávnené záujmy klientov,
b) zabezpečuje výplatu dávok včas a v správnej výške,
c) chráni osobné údaje klientov,
d) poskytuje informácie z informačného systému v súlade so zákonom o sociálnom poistení alebo podľa osobitných predpisov.
2. Zamestnanec
a) vystupuje voči klientom korektne a úctivo bez ohľadu na ich pohlavie, manželský stav, rodinný stav, rasu, farbu pleti, jazyk, vek, vieru
a náboženstvo, zdravotný stav, politické alebo iné zmýšľanie, odborovú činnosť, národný alebo sociálny pôvod, príslušnosť k národnosti
alebo etnickej skupine, sexuálnu orientáciu, majetok, rodinné alebo iné postavenie,
b) volí vo vzťahu ku klientom formálny, ale citlivý individuálny prístup s ohľadom na ich problémy a aktuálny psychický a fyzický stav,
c) rešpektuje právo klientov na slobodný prístup k informáciám v súlade s platnými právnymi predpismi,
d) aktívne pristupuje k riešeniu problémov v súlade s platnými právnymi predpismi, koná ústretovo s cieľom uspokojiť právne nároky poistenca,
e) poskytuje včasné, úplné, pravdivé, zrozumiteľné a kvalifikované odborné informácie,
f) nezneužíva klientovu neznalosť zákona o sociálnom poistení a ostatných platných právnych predpisov,
g) zachováva mlčanlivosť vo vzťahu k osobným údajom klientov v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení
neskorších predpisov.
Článok 5
Vzťahy Sociálnej poisťovne k štátnym orgánom, organizáciám a médiám
Sociálna poisťovňa
a) vystupuje voči štátnym orgánom, organizáciám a médiám erudovane, zachováva svoju nezávislosť voči nim a dodržiava princíp nadstraníckosti,
b) pravdivo a včas informuje verejnosť o svojej činnosti, o dosahovaných výsledkoch, reaguje včas na pripomienky, názory a vysvetľuje dôležité
otázky a problémy,
c) aktívne vystupuje vo vzťahu k médiám prostredníctvom zamestnancov na to určených,
d) pri rokovaní s inými inštitúciami chráni predovšetkým záujmy Sociálnej poisťovne, jej poistencov a zamestnancov.
Článok 6
Vzťah Sociálnej poisťovne k zamestnancom
Sociálna poisťovňa
a) dôsledne rešpektuje ľudské práva a platné právne predpisy, vo vzťahu k zamestnancovi,
b) rešpektuje právo na dôstojnosť zamestnanca a jeho individualitu bez ohľadu na pohlavie, manželský stav, rodinný stav, rasu, farbu pleti, jazyk,
vek, vieru a náboženstvo, zdravotný stav, politické alebo iné zmýšľanie, odborovú činnosť, národný alebo sociálny pôvod, príslušnosť
k národnosti alebo etnickej skupine, sexuálnu orientáciu, majetok, rod, alebo iné postavenie,
c) plní záväzky vyplývajúce z pracovnoprávnych predpisov, kolektívnej zmluvy, štatútu Sociálnej poisťovne, organizačného poriadku Sociálnej
poisťovne,pracovného poriadku Sociálnej poisťovne a mzdového poriadku Sociálnej poisťovne a ochraňuje záujmy zamestnanca
v spolupráci s odborovými organizáciami pôsobiacimi v Sociálnej poisťovni,
d) zabezpečuje ochranu zdravia pri práci, dodržiavanie psychohygienických zásad, vytváranie vhodných pracovných podmienok pre zamestnanca,
vrátane zamestnanca so zdravotným postihnutím,
e) nevedie o zamestnancovi žiadne záznamy bez jeho súhlasu, nevydáva o ňom žiadne informácie bez možnosti zamestnanca vyjadriť sa k nim,
okrem údajov potrebných v súvislosti so súdmi, orgánmi činnými v trestnom konaní, resp. exekútormi,
f) dôveruje zamestnancovi, poskytuje mu informácie prostredníctvom odborových organizácií pôsobiacich v Sociálnej poisťovni o cieľoch, stratégii,
rozvoji a o dosahovaných výsledkoch, ktoré sú potrebné na výkon pracovnej činnosti,
g) rešpektuje právo zamestnanca na vyslovenie vlastného názoru týkajúceho sa výkonu pracovnej činnosti, zlepšenia riadenia, organizácie práce,
štruktúry a vzťahov medzi zamestnancom a Sociálnou poisťovňou pričom tento nesmie ohrozovať dôstojnosť zamestnancov,
h) rešpektuje u zamestnanca ako vec osobnej slobody jeho politickú orientáciu a neobmedzuje ho v politických aktivitách, pokiaľ ich nevykonáva v
pracovnom čase a v priestoroch Sociálnej poisťovne,
i) uplatňuje princíp spravodlivého odmeňovania podľa kvality, odbornosti a množstva vykonanej práce s ohľadom na tvorivý, iniciatívny a
zodpovedný prístup zamestnanca k plneniu úloh,
j) umožňuje vzdelávanie zamestnanca prispievajúce k jeho profesionálnemu rastu a zvyšovaniu a prehlbovaniu kvalifikácie,
k) vytvára podmienky na pracovnú sebarealizáciu zamestnanca,
l) zabezpečuje maximálnu objektivitu pri prijímaní nových zamestnancov zohľadňujúc ich pracovné a osobnostné predpoklady na výkon pracovnej
činnosti, uplatňuje zásadu rovnakého prístupu bez akýchkoľvek obmedzení, priamej alebo nepriamej diskriminácie,
m) zabezpečuje a neustále rozvíja sociálny program a sociálnu politiku, podporuje korektné vzťahy medzi zamestnancami, vzájomnú úctu, čestné
konanie a aktívnu spoluprácu pri riešení pracovných úloh,
n) vytvára zodpovedajúce pracovné podmienky, ktoré sú potrebné na vykonávanie práce,
o) dodržiava princíp vzájomnej úcty k zamestnancom.
Článok 7
Vzťah zamestnancov k inštitúcii a vzťahy medzi zamestnancami
1. Zamestnanec a inštitúcia
a) Zamestnanec má právo
- vykonávať, popri svojom zamestnaní vykonávanom v pracovnoprávnom vzťahu, zárobkovú činnosť, ktorá je zhodná s predmetom činnosti Sociálnej poisťovne len s predchádzajúcim písomným súhlasom generálneho riaditeľa Sociálnej poisťovne, resp. v pobočkách Sociálnej poisťovne, len s predchádzajúcim písomným súhlasom riaditeľa pobočky Sociálnej poisťovne,
- požiadať zamestnávateľa alebo ním poverenú fyzickú osobu o vydanie predbežného stanoviska, či určité konanie alebo nekonanie pri výkone práce vo verejnom záujme je v rozpore s povinnosťami a obmedzeniami, ktoré ustanovuje zákon č. 552/2003 Z. z. o výkone práce vo verejnom záujme v znení neskorších predpisov,
- vyslovovať vlastný názor týkajúci sa výkonu pracovnej činnosti, zlepšenia riadenia, organizácie práce, štruktúry a vzťahov medzi zamestnancami a Sociálnou poisťovňou,
- predkladať návrhy zvyšujúce efektivitu práce, t. j. návrhy , ktorými môže prispieť k akémukoľvek zlepšeniu činnosti Sociálnej poisťovne,
- vyjadrovať sa a predkladať návrhy k pripravovaným rozhodnutiam Sociálnej poisťovne, ktoré môžu ovplyvniť jeho postavenie v pracovnoprávnych vzťahoch, vybavovať svoje osobné a rodinné záležitosti vo vzťahu k priznaniu dávky tak, aby tým nepoškodil povesť a dobré meno inštitúcie a neohrozil včasné vybavenie ostatných dávok.
b) Zamestnanec má povinnosť
- dodržiavať Ústavu Slovenskej republiky, ústavné zákony, zákony, ostatné platné právne predpisy a vnútorné predpisy Sociálnej poisťovne a uplatňovať ich podľa svojho najlepšieho vedomia a svedomia, rešpektovať a chrániť ľudskú dôstojnosť a ľudské práva,
- konať a rozhodovať nestranne a zdržať sa pri výkone práce vo verejnom záujme všetkého, čo by mohlo ohroziť dôveru v nestrannosť a objektívnosť jeho konania a rozhodovania,
- zachovávať mlčanlivosť o skutočnostiach, o ktorých sa dozvedel pri výkone práce vo verejnom záujme a ktoré v záujme Sociálnej poisťovne nemožno oznamovať iným osobám, a to aj po skončení pracovného pomeru; to neplatí, ak ho tejto povinnosti zbavil štatutárny orgán alebo ním poverený vedúci zamestnanec,
- zdržať sa konania, ktoré by mohlo viesť k rozporu verejného a osobného záujmu,
- zdržať sa akéhokoľvek konania, ktorým by sa úmyselne spôsobila finančná ujma Sociálnej poisťovni,
- nezneužívať informácie nadobudnuté v súvislosti a pri vykonávaní zamestnania vo vlastný prospech alebo v prospech blízkych osôb alebo iných fyzických osôb alebo právnických osôb; táto povinnosť platí aj po skončení pracovného pomeru,
- zdržať sa konania, z ktorého vyplývajú neoprávnené prísľuby alebo záväzky zaväzujúce Sociálnu poisťovňu,
- zabezpečiť hospodárne a účelné spravovanie a využívanie finančných prostriedkov a zariadení, ktoré boli zamestnancovi zverené,
- oznámiť nadriadenému vedúcemu zamestnancovi, prípadne orgánu činnému v trestnom konaní stratu alebo poškodenie majetku vo vlastníctve alebo v užívaní Sociálnej poisťovne,
- oznámiť Sociálnej poisťovni, že bol právoplatne odsúdený za úmyselný trestný čin,
- dodržiavať bezpečnostné predpisy a chrániť informácie o vnútornej bezpečnosti informačných systémov pred zneužitím,
- rešpektovať kultúru organizácie,
- poukázať na porušovanie etického kódexu.
c) Zamestnanec má zakázané
- vykonávať činnosť, ktorou by sa významnou mierou znižovala jeho dôstojnosť vo vzťahu k vykonávanej funkcii alebo by ohrozovala jeho nestrannosť,
- sprostredkúvať pre seba alebo inú fyzickú osobu alebo právnickú osobu obchodný styk; to neplatí, ak takáto činnosť vyplýva zamestnancovi z výkonu práce vo verejnom záujme,
- požadovať alebo prijímať finančné dary alebo navádzať iného na poskytovanie finančných darov v súvislosti a pri výkone práce vo verejnom záujme,
- používať symboly spojené s výkonom práce vo verejnom záujme na osobný prospech, a to ani po skončení výkonu týchto prác,
- zneužívať výhody vyplývajúce z výkonu práce vo verejnom záujme, a to ani po skončení výkonu týchto prác,
- poskytovať nepravdivé vyhlásenia súvisiace s výkonom práce vo verejnom záujme,
- znevažovať Sociálnu poisťovňu svojim správaním a rétorikou, jej organizačnú štruktúru a procesy,
- rozširovať nepravdivé informácie poškodzujúce meno Sociálnej poisťovne a nevyužívať na to ani tretie osoby.
2. Vzťah zamestnanec a zamestnanec
Vzťahy medzi zamestnancami vychádzajú zo základných morálnych, etických a spoločenských princípov správania sa a sú v súlade s im delegovanými právomocami a zodpovednosťami.
Zamestnanec vo vzťahu k ostatným zamestnancom je povinný:
a) dodržiavať zásady spoločenskej etiky bez prejavu nadradenosti,
b) zachovávať dôvernosť údajov o výške vlastných príjmov a príjmov ostatných zamestnancov,
c) nezneužívať prístup do informačných systémov vo vzťahu k osobným údajom ostatných zamestnancov,
d) udržiavať a posilňovať na pracovisku zdvorilé a korektné vzťahy,
e) ochotne spolupracovať v záujme dosiahnutia pracovných cieľov,
f) rešpektovať súkromie ostatných zamestnancov na pracovisku, aj v osobnom živote,
g) zaujímať korektný, ale nekompromisný postoj voči nedostatkom v práci ostatných zamestnancov,
h) poskytovať pomoc služobne mladším zamestnancom,
i) predchádzať konfliktom, resp. včas poukázať na konflikt, ktorý by mohol prerásť do mobingu, resp. bossingu.
3. Vedúci zamestnanec vo vzťahu k podriadeným zamestnancom je povinný:
a) bezodkladne a konštruktívne riešiť vzniknuté konflikty, uplatňovať dialóg za účasti všetkých zainteresovaných strán,
b) byť vzorom pre ostatných zamestnancov v správaní, konaní a prístupoch k pracovným povinnostiam,
c) upevňovať dobré vzťahy medzi zamestnancami a podporovať komunikáciu so zamestnancami iných vecných útvarov,
d) neznevažovať zamestnancov a ich prácu verejne, hodnotiť zamestnancov individuálne, v prípade zistenia neuspokojivého plnenia pracovných
povinností zamestnanca oboznámiť so zásadami nápravy,
e) postupovať pri odmeňovaní v súlade so mzdovým poriadkom Sociálnej poisťovne a osobitným vnútorným predpisom upravujúcim individuálne
hodnotenie zamestnancov, zamestnanca včas informovať o spôsobe hodnotenia a výške odmeny,
f) poskytovať podriadeným zamestnancom včas všetky informácie a podklady potrebné na výkon ich činnosti,
g) motivovať výkon zamestnancov,
h) preukázateľne oboznámiť zamestnancov s hodnotami a požiadavkami v tomto etickom kódexe,
i) byť otvorený voči pripomienkam zamestnancov.
4. Zamestnanec a vedúci zamestnanec svojím správaním, vystupovaním a úpravou svojho zovňajšku pomáhajú budovať
pozitívny obraz Sociálnej poisťovne.
Článok 8
Spoločné ustanovenia
- Každý zamestnanec Sociálnej poisťovne bude oboznámený s týmto etickým kódexom a je povinný dodržiavať jeho ustanovenia.
- Etický kódex Sociálnej poisťovne je zverejnený na internetovej stránke Sociálnej poisťovne, vo vnútorných predpisoch Sociálnej poisťovne vo vnútornom komunikačnom systéme Sociálnej poisťovne.
- Podnet na porušenie etického kódexu môže dať každá z dotknutých strán, t.j. zamestnanci, vedúci zamestnanci a klienti v písomnej forme, resp. v elektronickej forme na adresu riaditeľa odboru ľudských zdrojov Sociálnej poisťovne, ústredie.
- Sociálna poisťovňa týmto vyhlasuje, že proti zamestnancovi, ktorý podá podnet
na porušenie etického kódexu nebudú namierené žiadne sankcie a nebude nijakým spôsobom znevýhodňovaný.
- Porušenie etického kódexu nebude Sociálna poisťovňa tolerovať a bude dôsledne postihované, podľa závažnosti porušenia môže mať za následok aj vyvodenie disciplinárnych a pracovnoprávnych opatrení.
- Za účelom riešenia podnetov na porušenie etického kódexu Sociálnej poisťovne bude zriadená generálnym riaditeľom Sociálnej poisťovne etická komisia, ako dočasný poradný orgán generálneho riaditeľa Sociálnej poisťovne v súlade s príkazom generálneho riaditeľa č. 3/2007 Zriadenie poradných orgánov generálneho riaditeľa Sociálnej poisťovne a poradných orgánov riaditeľa pobočky Sociálnej poisťovne. Etická komisia bude zložená minimálne z piatich členov, vedúcich zamestnancov
a zamestnancov ústredia a pobočiek podľa povahy podnetu. Etická komisia bude predkladať návrh riešenia podnetu na porušenie etického kódexu na rozhodnutie priamo generálnemu riaditeľovi.
- Etická komisia, uvedomujúc si citlivosť problémov súvisiacich s porušovaním etických zásad a noriem zaručuje absolútnu dôvernosť údajov o identite osôb, ktoré dajú podnet na porušenie etického kódexu Sociálnej poisťovne.
Článok 9
Záverečné ustanovenia
- Zrušuje sa pôvodné znenie etického kódexu Sociálnej poisťovne zo dňa 15. mája 2005.
- Etický kódex Sociálnej poisťovne nenahrádza pracovný poriadok Sociálnej poisťovne.
- Etický kódex Sociálnej poisťovne nadobúda účinnosť 1. apríla 2008.
Ing. Ivan Bernátek
generálny riaditeľ Sociálnej poisťovne
