PROJEKT: SOCIÁLNA POISŤOVŇA – NOVÁ PROKLIENTSKÁ INŠTITÚCIA

Projekt je podporený v rámci operačného programu spolufinancovaného z Európskeho sociálneho fondu

Reg. číslo projektu: 4 / 2007 ¡ Kód ITMS: 13120110562 ¡ www.esf.gov.sk

Projekt bude realizovaný v štyroch blokoch rozdelených na aktivity. Prvý blok bude obsahovať technicko-administratívne aktivity, publicitu , monitoring a hodnotenie ex-ante a ex-post . Druhý, tretí a štvrtý blok obsahuje aktivity , zabezpečujúce naplnenie troch špecifických cieľov a tým aj dosiahnutie splnenia globálneho cieľa a následnej trvalej udržateľnosti projektu.

Aktivita: Riadenie projektu

Riadiaci tím projektu (RTP) pozostáva z riadiaceho personálu, personálu zaoberajúceho sa monitoringom projektu a personálu zaoberajúceho sa finančným riadením a oprávnenosťou výdavkov. RTP rozhoduje o smerovaní projektu, riadi realizáciu projektu a realizuje zmeny, ak si to vývoj projektu vyžaduje.

Aktivita: Obstarávanie a výberové konania

Aktivita obsahuje rozdelenie metód verejného obstarávania a výberového konania podľa činností a potrieb naplnenia projektu, prípravu obstarávaní a výberových konaní a realizáciu zvolených metód obstarávania a výberového konania

Aktivita: Publicita

Obsahom aktivity je publicita týkajúca sa Projektu … so strategickým významom pre rozvoj regiónu.

Aktivita: Monitoring a hodnotenie:

Obsahom aktivity je priebežné monitorovanie Projektu … jeho aktivít, časového harmonogramu, zabezpečenie monitorovacích správ, usmernení RO a manuálov RO ESF,

Aktivita: Vytvorenie Inštitútu vzdelávania Sociálnej poisťovne:

V tejto aktivite sa zameriame na legislatívne , obsahové, organizačné, metodické a metodologické vybudovanie troch základných pilierov inštitútu:

• 1. pilier: so zameraním na legislatívnu, organizačnú časť, analýzy a stratégie, programovanie základných a nadstavbových vzdelávacích programov na základe prichádzajúcich výsledkov z jednotlivých procesov ,
• 2. pilier: so zameraním na implementáciu základných vzdelávacích programov a odbornej prípravy pre prácu v Sociálnej poisťovni
• 3. pilier: so zameraním implementáciu nadstavbových vzdelávacích programov

V tejto aktivite budú komplexne pripravené aj akreditácie pre dištančné vzdelávanie podľa nových požiadaviek EU o dvojstupňovom a celoživotnom vzdelávaní pre 3. pilier Inštitútu na odbory, ktoré budú odporúčané ako výstupy analýzy vzdelávacích potrieb.

Aktivita: Spracovanie obsahu Inštitútu do e-learningovej formy.

K jednotlivým pilierom fungovania Inštitútu vzdelávania Sociálnej poisťovni bude vytvorené oddelenie e-learningového vzdelávania s príslušným softwerom na realizáciu obsahu jednotlivých pilierov Inštitútu. Súčasťou bude vytvorenie podstránky www.vzdelavaniesocpoist.sk , zosieťovanie jednotlivých pracovísk spadajúcich do projektu a vytvorenie detašovaných centier e-learningového vzdelávania. Zároveň hneď bude realizovaná skúšobná prevádzka, jeho testovanie a možná implementácia v Bratislavskom samosprávnom kraji v 2 pobočkách a Ústredí .

Aktivita: Vybudovanie interného tímu lektorov

Je určený interným lektorom, ktorí zabezpečujú odbornú adaptačnú prípravu. Cieľom je, aby si ako odborníci osvojili aj metodické zručnosti potrebné pre odovzdávanie vedomostí a skúseností. Ich vzdelávanie bude realizované na základe certifikácie pre pozíciu lektora.

Aktivita: Vytvorenie kvalifikačného rámca pracovníkov Sociálnej poisťovne

Pod kvalifikačným štandardom rozumieme vytvorenie popisu odborných spôsobilostí nevyhnutných pre výkon pozícií alebo súboru pracovných činností v pozícii junior referent, senior referent a aprobant referent v Sociálnej poisťovni.

Aktivita: Vytvorenie kreditného systému teoretickej a odbornej úrovne pracovníka Sociálnej poisťovne

Základným cieľom aktivity je popri vypracovaniu základných pravidiel Kreditného systému teoretickej a odbornej úrovne pracovníka Sociálnej poisťovne aj vlastná aktivita zamestnancov na finančnom ohodnotení svojej práce , kde formou získavania kreditov za odborný rast a teoretickú prípravu v nadštandarde a pravidelnej aktualizácii vedomostí získaním určitého objemu kreditov automaticky je zaradený do príslušného finančného ohodnotenia. Uvedená aktivita bude vychádzať a bude zosúladená s národnými dokumentmi zaoberajúcimi sa uvedenou problematikou.

V rámci uvedeného bloku bude realizovaných 9 vzdelávacích modulov, ktoré budú zároveň upravené aj do e-learningovej formy. Obsah študijných materiálov bude zabezpečený lektorom zodpovedným za realizáciu aktivity, alebo víťaznou vzdelávacou inštitúciou. Obsah bude následne zapracovaný do systému Inštitútu a jeho e-learningovej formy vzdelávania.

Aktivita: MODUL ECDL

Cieľom modulu je rozvoj počítačovej gramotnosti zamestnancov SP v súlade so systémom ECDL. Pilotné zavedenie metódy výučby LMS ( Learning Management System ) e-Learningu pre vybraných zamestnancov SP – dištančnej formy rozvoja počítačovej gramotnosti pre mierne pokročilých v súlade so systémom ECDL a vykonanie čiastkových skúšok zo štyroch modulov.

Aktivita: Modul Odborná adaptačná príprava na výkon činnosti dávkového referenta v sekcii dôchodkového poistenia

Cieľom modulu je zabezpečiť skvalitnenie a zabezpečenie výkonov Sociálnej poisťovne v oblasti dôchodkového poistenia dostatkom kvalifikovanej pracovnej sily, spĺňajúcej predpoklady na výkon zamestnania dávkového referenta.

Aktivita: Modul Certifikovaný kurz interných lektorov

Modul je určený interným lektorom, ktorí zabezpečujú odbornú adaptačnú prípravu novoprijatých dávkových referentov v sekcii dôchodkového poistenia. Cieľom je, aby si ako odborníci osvojili aj metodické zručnosti potrebné pre odovzdávanie vedomostí a skúseností.

Aktivita: Modul KAučing pre školiteľov OAP v sekcii DP

Súčasťou odbornej adaptačnej prípravy novoprijatých zamestnancov na výkon odborných činností Sociálnej poisťovne je praktická príprava zamestnanca priamo na pracovisku, v mieste výkonu. Túto praktickú odbornú prípravu garantuje tzv. školiteľ / konzultant. Konzultanti / školitelia sú kvalifikovaní odborníci, ktorí odovzdávajú svoje praktické skúsenosti a pre zvýšenie efektívnosti transferu je potrebné osvojiť si metodické postupy a zručnosti kouča pre túto činnosť.

Aktivita: Modul  KAučing pre vedúcich zamestnancov:

Súčasťou manažérskych zručností líniových manažérov, t.j. vedúcich oddelení sú i zručnosti kouča, tútora, mentora, ktoré sú nevyhnutné k efektívnemu vedeniu podriadených zamestnancov. Nakoľko sa tejto oblasti manažérskych zručností líniového manažmentu Sociálnej poisťovne doteraz nevenovala pozornosť je potrebné zaradiť tento modul vzdelávania do základnej manažérskej prípravy.

Aktivita: Modul  Zásady komunikácie s klientom

Školenie zamestnancov prvého kontaktu je v súlade so stratégiou Sociálnej poisťovne, ktorej hlavným cieľom je spokojnosť klientov. Vzhľadom k tomu, že kontaktnými klientmi Sociálnej poisťovne sú predovšetkým občania odkázaní na sociálne dávky, je nevyhnutný osobitný prístup a ku tomu je nevyhnutné vyškoliť zamestnancov prvého kontaktu na prácu s problémovým klientom.

Aktivita: Modul  Manažérske vzdelávanie pre stredný a vyšší manažment

Je určený manažérom stredného a vyššieho manažmentu t. j. riaditeľom odborov a riaditeľom sekcií.

Cieľ vzdelávania: budovanie výkonnosti organizačného útvaru na základe stanovenia cieľov v štruktúre balanced scorecard, osvojiť si poznatky a zručnosti potrebné k úspešnému budovaniu a vedeniu tímov vrátane projektových tímov,

Aktivita: Modul  Mediálny tréning

Je určený riaditeľom sekcií, hovorcovi generálneho riaditeľa, vybraným zamestnancom Sociálnej poisťovne a zamestnancom odboru komunikácie s verejnosťou, ktorí poskytujú informácie verejnosti a médiám.

Cieľ vzdelávania: osvojiť si najpodstatnejšie vedomosti z oblasti komunikácie s médiami a naučiť sa formulovať oznámenia pre tlač, reagovať na nečakané otázky

Aktivita: Modul  Odborná jazyková príprava

Je určený odborným zamestnancom Sociálnej poisťovne, ktorí k výkonu svojej činnosti potrebujú ovládať odbornú terminológiu a zamestnancom, ktorí prezentujú výkon Sociálnej poisťovne na stretnutiach so zahraničnou účasťou, ktorí zastupujú Sociálnu poisťovňu na medzinárodných fórach.

Cieľ vzdelávania : praktická príprava na odbornú prácu v cudzom jazyku, formovanie prezentačných zručností verbálnej a neverbálnej komunikácie, príprava písomnej prezentácie, zásady úspešnej verbálnej prezentácie, medzikultúrne rozdiely a zásady