Sociálna poisťovňa pokračuje v modernizácii svojich služieb a v približovaní sa potrebám verejnosti. Po úspešnom pilotnom projekte v podobe kiosku plánuje na budúci rok v lete otvoriť v nákupnom centre Eurovea plnohodnotné klientske centrum. Občanom z celého Slovenska umožní vybaviť si svoje záležitosti na jednom mieste, v príjemnom a dostupnom prostredí a najmä v rozšírených úradných hodinách sedem dní v týždni. Pripravované klientske centrum predstavuje ďalší krok v napĺňaní Koncepcie rozvoja pobočkovej siete a Strategických zámerov Sociálnej poisťovne na obdobie rokov 2024-2029. Cieľom je zvyšovať dostupnosť, kvalitu a komfort poskytovaných služieb a prispôsobovať ich meniacim sa potrebám poistencov – občanov i zamestnávateľov.
Vybavovanie dôchodku bez ohľadu na miesto trvalého pobytu
Zrušenie miestnej príslušnosti pobočky pri spisovaní žiadosti o dôchodok, ktorý priniesla nedávna zmena legislatívy, prináša klientom väčšiu slobodu pri výbere pracoviska, na ktorom si chcú vybaviť svoje záležitosti. Pripravované klientske centrum v NC Eurovea túto možnosť pretaví do praxe – služby poisťovne budú dostupnejšie nielen obyvateľom Bratislavy a okolia, ale aj ľudom z ostatných regiónov Slovenska, ktorí sa v hlavnom meste pohybujú za prácou, štúdiom či inými povinnosťami.
Umiestnenie klientskeho centra v jednom z najväčších a najnavštevovanejších nákupných centier na Slovensku prináša verejnosti praktické výhody. NC Eurovea ponúka centrálnu polohu v rámci mesta, praktickú dostupnosť, výborné možnosti parkovania a príležitosť spojiť návštevu Sociálnej poisťovne s ďalšími každodennými aktivitami. Rozšírené úradné hodiny vrátane víkendov zároveň umožnia vybaviť si potrebné záležitosti aj mimo tradičného pracovného týždňa. Tento koncept sa už Sociálnej poisťovni v NC Eurovea osvedčil v podobe pilotného projektu – stánku (kiosku), ktorý pre verejnosť otvorila v marci 2025. Jeho prevádzka potvrdila medziročne rastúci trend dopytu po jej službách o viac ako 120 %, pričom najžiadanejšími službami bolo poradenstvo k aktivácii a využívaniu EUP mobilnej aplikácie, nasledovala oblasť výberu poisteného a poradenstvo o dôchodkoch. Zároveň zaznamenávala vysoký záujem klientov aj o ostatné agendy sociálneho poistenia, vrátene spísania žiadosti o dôchodok. Tento projekt preto poisťovňa v budúcom roku rozšíri do vybudovania plnohodnotného klientskeho centra s rozšírenými službami.
„Našou ambíciou je, aby sa Sociálna poisťovňa etablovala ako moderná, dostupná a spoľahlivá inštitúcia. Otvorením nového klientskeho centra v NC Eurovea reagujeme na potreby klientov, ktorí od nás očakávajú kvalitné služby v čase a na mieste, ktoré im vyhovujú. Chceme, aby si svoje záležitosti mohli vybaviť jednoduchšie, bez zbytočných časových a pri dôchodkoch aj bez geografických obmedzení,“ uviedol generálny riaditeľ Sociálnej poisťovne Michal Tariška.
Pozitívne skúsenosti so službami Sociálnej poisťovne na svojej pôde má aj samotné nákupné centrum. „Teší nás, že sa Sociálna poisťovňa rozhodla rozšíriť svoje pôsobenie v Eurovea a po úspešnom kiosku otvoriť aj plnohodnotnú prevádzku. Záujem návštevníkov potvrdzuje, že dostupné verejné služby majú v nákupnom centre svoje miesto. Nová jednotka na prvom poschodí, v blízkosti pošty a notárskej kancelárie, im umožní vybaviť viac vecí na jednom mieste. Eurovea ponúka bezbariérový prístup aj bezplatné detské ihrisko, vďaka čomu je návšteva pohodlná pre všetky vekové kategórie,“ skonštatovala Katarína Paule, leasing manager NC Eurovea.
Moderná pobočková sieť orientovaná na klienta
Najnovší projekt v Bratislave nadväzuje na kroky, ktorými Sociálna poisťovňa postupne mení spôsoby poskytovania služieb. Po vyhodnotení úspešnosti prevádzky poradenského stánku (kiosku) v NC Eurovea v Bratislave preto pred rokom otvorila nové klientske centrum aj v Nitre v OC Promenada. Klienti zo Žilinského kraja tento rok získali nové priestory pobočky v Žiline a ďalší projekt sa plánuje pre Stredné Slovensko. Ide o širšie úsilie vedenia poisťovne vytvoriť modernejšiu sieť pracovísk s jednotným štandardom služieb a kvalitným zázemím pre klientov i zamestnancov. „Rozvoj pobočkovej siete nie je iba o nových priestoroch. Je predovšetkým o zmene prístupu ku klientovi. Posúvame sa od administratívy k posilňovaniu poradenstva. Chceme byť tam, kde nás ľudia potrebujú a poskytovať im služby, ktoré zodpovedajú požiadavkám modernej verejnoprávnej inštitúcie,“ dodal generálny riaditeľ.
Všetky agendy na jednom mieste
Sociálna poisťovňa v nových priestoroch v NC Eurovea ponúkne služby vo všetkých agendách sociálneho poistenia, okrem špecifickej oblasti lekárskej posudkovej činnosti. Klienti získajú odborné poradenstvo a možnosť vybaviť si podania k žiadostiam o dôchodky, ale aj o dávky nemocenského, úrazového či garančného poistenia. Zamestnanci im pomôžu aktivovať si Elektronický účet poistenca a poradia ako online využívať moderné digitálne služby, vrátane mobilnej aplikácie Sociálnej poisťovne, pri všetkých životných situáciách.
Kde a kedy nájdu klienti novú pobočku
Nové klientske centrum Sociálnej poisťovne bude sídliť na 1. poschodí NC Eurovea na Pribinovej ulici č. 8 v Bratislave. Jeho otvorenie sa predpokladá v lete 2027 s plánovanými rozšírenými úradnými hodinami od pondelka do nedele (okrem sviatkov) od 9.00 – 20.00 hod.
